FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Fragen zu den TI Infopoint Lösungen, den TI Office Services sowie den TI Cloud Services

Fragen zu den TI Infopoint Services

WAS WIRD AN DEN GERÄTESTANDORTEN BENÖTIGT?

Nur eine Internetverbindung (WLAN, LAN oder LTE) und Strom 230V.

WIE LANGE DAUERT ES VOM AUFTRAGSABSCHLUSS BIS ZUR LIEFERUNG?

Je nach Paket 2 – 4 Wochen bei TI Infopoints Indoor und 6 – 12 Wochen bei TI Infopoints Outdoor. Voraussetzung ist, dass Ihre Region bereits Partner von Tourismus Interaktiv.

WANN IST DIE ERSTE ZAHLUNG FÄLLIG?
  • Bei Leasing: nach Auslieferung
  • Bei Kauf: 50 % nach Auftragserteilung und 50 % nach Auslieferung
  • Bei Kombination: 30 % Anzahlung nach Auftragserteilung, monatliche Leasingrate nach Auslieferung
WAS PASSIERT BEI EINEM AUSFALL ODER DEFEKT?

Im Falle eines Ausfalles beheben wir das Problem im Idealfall per Fernwartung oder direkt vor Ort. Falls es sich um einen Hardwaredefekt handelt, erhalten Sie von uns unverzüglich ein gleichwertiges Ersatzgerät.

WIE KÖNNEN DIE INHALTE GEÄNDERT WERDEN?

Die Änderungen können bequem über unsere Tourismus-One-Plattform (je nach Paket) rund um die Uhr geändert und aktualisiert werden.

KÖNNEN DIE INHALTE AUCH AUSGEDRUCKT WERDEN?

Ja, das ist optional möglich – entweder über einen direkt angeschlossenen Drucker oder einen WLAN-Drucker, wenn dieser sich im gleichen Netzwerk befindet:

KÖNNEN WIR NACHVOLLZIEHEN, WIE OFT UNSERE GERÄTE GENUTZT WERDEN UND VOR ALLEM WELCHE BEREICHE?

Ja. Über unser Tourismus-One Portal erhalten Sie interessante Einblicke und Statistiken über das Nutzungsverhalten Ihrer Gäste und Kunden.

WAS PASSIERT NACH 36 MONATEN?

Nach Ablauf der Laufzeit können Sie sich für einen Folgevertrag entscheiden und Sie erhalten wieder einen neuen Infopoint. Das bedeutet für Sie, dass Sie immer auf dem letzten Stand  der Technik sind.

Wenn die Geräte noch in gutem Zustand sind, dann können Sie diese selbstverständlich weiternutzen. Die jährliche Servicegebühr für Software und Wartung/Support beträgt EUR 399,00 pro System (Stand 2017, Nachlässe bei mehr als einem Gerät).

WEITERE FRAGEN

Sie haben weitere Fragen?

Kontakieren Sie uns gleich unter

+43 5372 21933-99 (Helpdesk)

oder

sales@tourismus-interaktiv.com

Bleiben Sie informiert

Nichts verpassen, wenn es um Tourismus Interaktiv geht mit unserem Newsletter zu Updates und Neuigkeiten.

1 x monatlich alle brandaktuelle Neuigkeiten zur Digitalisierung im Tourismus

Kontakt

Tourismus Interaktiv GmbH
Kaiserbergstraße 27
6330 Kufstein
AUSTRIA
+43 5372 21933-10
info@tourismus-interaktiv.com
tourismus-interaktiv.com

Vertrieb
Haben Sie Interesse und Fragen zu unseren Lösungen und Produkten? Dann schnell ans Telefon, unsere erfahrenen TI Kundenberater helfen Ihnen gerne:
+43 5372 21933-20
Helpdesk
Sie sind Kunde und brauchen technische oder fachliche Unterstützung. Der TI Helpdesk steht Ihnen gerne zur Verfügung.
+43 5372 21933-99
Tourismus Interaktiv
https://tourismus-interaktiv.com/wp-content/uploads/2019/03/favc.png

Tourismus Interaktiv steht für ganzheitliche Lösungen in Sachen Digitalisierung im Tourismus als Microsoft Partner.

https://tourismus-interaktiv.com/wp-content/uploads/2019/03/footer_microsoftpartner.jpg

© Tourismus Interaktiv GmbH. Ihr zuverlässiger Partner in Sachen Digitalisierung im Tourismus.